Como usar o Suporte

Este é o serviço online de Suporte KAIZEN Games / Priston Tale Brasil. Através dele, você poderá realizar solicitações de várias espécies, requisitar serviços, postar suas dúvidas e, enfim, ter o atendimento necessário para aumentar ainda mais sua confiança em nossos serviços. Caso possua maiores dúvidas em relação a este sistema, contate nosso suporte telefônico. Nossos atendentes ajudarão você a utilizar esta ferramenta.
Aqui você encontrará uma série de opções que pretendem ajudá-lo em suas solicitações. Você poderá enviar-nos suas dúvidas, requisitar restaurações de itens ou personagens perdidos no jogo, etc. Além disso, terá ainda a possibilidade de verificar as pendências do suporte para com sua conta.
Quando utilizar nosso sistema de suporte, preste atenção nas regras de encaminhamento de ocorrências. Basta ler o que está escrito em cada uma das telas de requisição de serviços. Desse jeito, você nos ajudará a solucionar seus problemas... ;)

Em "Últimas Notícias", confira os últimos 4 destaques de nossa página inicial. Quem sabe a informação que procura está bem ali?

Em "FAQ", você poderá buscar pelas respostas digitando palavras-chave. Se quiser saber algo sobre Clans, por exemplo, basta digitar "Clan" e pressionar BUSCAR. Se você não encontrar o que procura, vai poder enviar suas dúvidas direto para nossa equipe de Suporte... não perca essa chance!
  Notícias Data
  Nota sobre os desbloqueios. 04/09/2008
  [Recall] Evento 6 XP 02/09/2008
  Mumiah encerra ciclo de entrevistas semanais 01/09/2008
  Alterações no PVP do Midranda! 01/09/2008
  > Mais notícias  

Em "Verificar Minha(s) Ocorrências(s)", você poderá ver os suportes que solicitou para sua conta. Basta clicar no botão "Minhas Solicitações de Suporte" no final da página, logar-se e conferir!

FAQ - Buscar dúvidas
Digite palavras-chave para encontrar a resposta de que precisa:
>> Procure usar palavras isoladas ou termos únicos, como "Clan" ou "Bellatra". Isso vai ajudar em suas buscas.
>> Procure sempre digitar palavras no singular para que a busca seja mais completa.
>> No caso de não encontrar o que procura, envie suas dúvidas para nossa Equipe de Suporte. Ficaremos felizes em adicionar mais respostas ao nosso "FAQ".


>> Foram enconrados 109 resultado(s) da Classe Todas as perguntas.

Meu item ficou preso no mouse e/ou estou acima do peso. Como posso corrigir este problema?
Qual o nível necessário para entrar no Castelo Bless? Como faço para entrar?
Como funciona o evento Halloween/Lobo Ladrão/Vovó Molly ?
Como posso saber se o servidor está em manutenção ? Quanto tempo dura uma manutenção ?
Não consigo dropar, trocar ou vender um item do shop (Kaizen). O que devo fazer ?
Por que algumas vezes não recebo e-mail de resposta da equipe Priston ?
Como altero minha senha ?
Mataram o monstro do meu cristal, o que faço?
Para que serve cada atributo do personagem (força, vitalidade, talento e etc)?
Posso comprar itens e distribuí-los para a conta do meu amigo?
Como posso adquirir Kaizen?
Quais são as formas de pagamento?
Meus Kaizen sumiram. O que faço?
Como mandar mensagem pessoal?
Meu personagem perdeu a cabeça. O que eu faço?
Entrei na minha conta e meu personagem havia sumido. O que eu faço?
O que é spawn?
No que influencia a velocidade de ataque? Ela influência na minha habilidade?
O que é bônus mágico? Como funciona?
Como posso vender meus itens pra descolar uma grana?
Onde encontro bons itens?
O que é Auto-Clique/Macro Mouse?
Como desabilitar as mensagens pessoais?
Existe um meio de me comunicar com os membros de meu grupo independente de onde estejam?
Como convido alguém para se juntar ao meu clan?
Como saio de um Clan?
Existe um meio de me comunicar com os membros de meu clan independente de onde estejam?
O que é tempo de recuo (ou delay)? Como posso reduzi-lo?
Não estou contente com minha distribuição de pontos de habilidade. Como posso redistribuí-los?
O que são SP e EP?
Como coloco atalho para utilizar minhas habilidades?
Aprendi uma habilidade e estou com ela posicionada mas não consigo utilizá-la. Por que?
Não consigo aprender habilidades. Por que?
O que são habilidades?
Como ataco automaticamente ?
O que são as pedras de re-spec (Jera,Nyed e Gyfu) , como funcionam e como posso utilizá-las ?
Estou fazendo o desafio de classe, e por enquanto não peguei nenhum item. O que pode estar acontecendo?
Cheguei ao nível necessário, mas o mestre das habilidades não me fornece o desafio. Por que?
Como posso entrar num clan?
Como faço um Clan?
Qual a vantagem de dominar o Bellatra?
Como se domina Bellatra?
Existe um ranking do Bellatra?
Quem pode entrar no Bellatra?
Como faço para entrar no Bellatra?
O que é Bellatra?
Como faço para poder me teletransportar para outros lugares?
O que é Aging? Como o faço?
O que é um Mixing? Como o faço?
Meu aging voltou! O que aconteceu?
Minha arma quebrou durante o processe de aging, por quê?
Durante o aging minha conexão caiu e os itens sumiram o que eu faço?
Posso fazer aging e mixing em todos os itens?
Já fiz uma mixagem na minha arma, posso fazer um aging na mesma arma?
Já fiz aging uma vez, posso fazer mixing em seguida no mesmo item?
Já tenho uma arma mixada, posso fazer outro mixing nela ?
Tenho uma arma com aging, posso fazer outro aging nela?
Qual é o nível mais alto que o aging pode chegar?
Quais são as “receitas” para mixing?
Quais são as “receitas” para aging?
O mixing pode falhar?
O aging pode falhar?
Onde consigo os sheltons que preciso para fazer meu Aging/Mixing?
O que é um item perfeito?
Pra que servem os Sheltons?
O que é força orb? Pra que serve?
Força orb aumenta o dano das habilidades?
Como eu faço uma força orb?
Para que servem os pontos de fidelidade e como posso utilizá-los?
Para que servem os amuletos Nono e Cauda ?
É seguro fazer compras pela internet?
Adquiri os itens pelo site, porém eles não estão disponíveis no distribuidor. O que pode estar ocorrendo?
Fui abordado por um usuário que me deu vários itens valiosos, o que devo fazer?
Quando digito minha ID aparece "ID bloqueada". O que devo fazer ?
Como posso atualizar meu jogo manualmente ?
O erro “Microsoft C++ Library error “ está ocorrendo, o que pode ser?
Quando vou iniciar o Pstale.exe, demora um pouco para carregar e aparece "Unable to connect to server. Please try again". Como resolvo?
Sou um Mago e quero usar um Arco, isso vai me dar problemas?
Qual arma é indicada para cada classe?
O que é esse tal de Spec, que todo mundo fala?
Como posso enviar sugestões para a equipe?
Dei um item para outro jogador, mas o quero de volta e ele não devolve, e agora?
Qual o horário do suporte através do site ou outro meio?
Qual o horário do Atendimento telefônico?
Efetuei o pagamento ontem e ainda não foram debitados os créditos na minha conta. O que pode estar ocorrendo?
Quando um mago (ou o meu mago) usa Terremoto, a tela toda treme. Como posso evitar esse efeito ?
Qual o nível máximo que posso atingir?
O que significa aquela data que aparece no chat quando me logo?